Regulamin świadczenia usług przez firmę Twoje Pokoje

1. Informacje o firmie
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Twoje Pokoje, prowadzoną przez Tyberiusza Kohnke, z siedzibą pod adresem: ul. Lawendowa 5, 84-105 Karwieńskie Błoto Pierwsze.
1.2. NIP: 587 155 83 11

2. Warunki realizacji usługi
2.1. Firma Twoje Pokoje oferuje szeroki zakres usług związanych z zarządzaniem wynajmem krótkoterminowym, marketingiem obiektów noclegowych oraz wdrażaniem nowoczesnych systemów rezerwacyjnych.
2.2. Cennik usług jest dostępny na życzenie klienta.
2.3. Czas realizacji usługi uzależniony jest od charakteru zlecenia i jest ustalany indywidualnie z klientem. Maksymalny czas oczekiwania na rozpoczęcie realizacji usługi to 14 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty.

3. Sposoby płatności
3.1. Firma akceptuje płatności za pomocą systemu PayU. Klient ma możliwość dokonania płatności online, co umożliwia szybkie i bezpieczne sfinalizowanie transakcji. 3.2. Wszelkie płatności muszą zostać zrealizowane przed rozpoczęciem świadczenia usługi, chyba że ustalono inaczej w umowie z klientem.

4. Polityka zwrotów
4.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27), klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy na usługi świadczone przez firmę Twoje Pokoje.
4.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji, przesyłając pisemne oświadczenie na adres siedziby firmy lub mailowo na adres kontakt@twojepokoje.com.pl.

5. Polityka reklamacji
5.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy usługi zostały zrealizowane niezgodnie z umową.
5.2. Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail: kontakt@twojepokoje.com.pl lub na adres siedziby firmy: ul. Lawendowa 5, 84-105 Karwieńskie Błoto Pierwsze.
5.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O decyzji klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie.

6. Ochrona danych osobowych
6.1. Twoje dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, w tym RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
6.2. Administratorem danych osobowych jest Twoje Pokoje – Tyberiusz Kohnke. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług oraz obsługi reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6.3. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących treści niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@twojepokoje.com.pl lub pod numerem telefonu 506 730 830.